Tu cuenta. Tus datos. Tu decisión.

01. Cómo iniciar una solicitud

En la app: Perfil → Ajustes → Zona de riesgo → Eliminar cuenta. Fuera de la app: escribe a info@yifanglobal.com con el asunto «BXMedia — eliminación de cuenta y datos». No necesitas reinstalar ni recuperar acceso para solicitarla.

Incluye alias o identificador, medio de respuesta y si deseas eliminar cuenta y datos o solo ciertos datos. Verificaremos tu identidad antes de acciones irreversibles, sin pedir tu contraseña de TikTok.

02. Qué ocurre después

Nuestro equipo confirma manualmente el alcance, verifica la identidad, indica los plazos y comunica el resultado. Procedimiento: Nuestro equipo atiende manualmente las solicitudes recibidas en info@yifanglobal.com y coordina su ejecución. Tras recibir una solicitud válida y completar la verificación de identidad necesaria, detendremos de inmediato el uso habitual de los datos de la cuenta y las nuevas sincronizaciones autorizadas, y desactivaremos las sesiones de BXMedia. En un plazo de 7 días naturales eliminaremos o anonimizaremos de forma irreversible los datos que no deban conservarse por una obligación legal o contractual válida, y comunicaremos el resultado. Los registros que deban conservarse tendrán acceso y usos restringidos; informaremos qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo, y lo eliminaremos o anonimizaremos al finalizar ese plazo. Se aplicará cualquier plazo menor exigido por la ley o por un acuerdo aplicable de TikTok. Eliminar la cuenta de BXMedia no elimina la cuenta de TikTok.

Los 7 días naturales son el plazo máximo de tramitación indicado, no un período de espera previo a iniciar la solicitud. Cerrar la cuenta no equivale por sí solo a borrar los datos; la confirmación final indicará qué datos se han eliminado o anonimizado y cuáles deben conservarse, con el motivo y el plazo correspondientes.

03. Alcance y conservación

La solicitud puede abarcar perfil, autorizaciones y credenciales técnicas, archivos, colaboraciones, equipo y compensaciones. Debe identificarse y restringirse la información legalmente necesaria para obligaciones, controversias o prevención de fraude, sin conservar indiscriminadamente todo el historial.

Categorías y plazos: Conservamos los datos de cuenta, autorizaciones, colaboraciones, archivos, puntos y registros técnicos solo mientras sean necesarios para prestar el servicio o atender una finalidad válida. Las solicitudes de acceso, revocación y eliminación se revisan por categoría de datos. Si una obligación legal o contractual válida, una controversia o la prevención del fraude exige conservar información, limitamos los datos y su uso a lo necesario. En la respuesta indicamos qué se elimina o anonimiza y qué se conserva, el motivo y el período aplicable, incluidos los respaldos afectados. Al terminar ese período, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente los datos. No aplicamos un mismo plazo fijo a todas las categorías. La respuesta debe explicar conservaciones o negativas parciales. Eliminar BXMedia no elimina tu cuenta de TikTok ni información bajo responsabilidad independiente de terceros.

04. Antes de cerrar

Puedes pedir copia de tus datos y aclaraciones sobre colaboraciones o importes pendientes. Solicitar eliminación no significa renunciar a importes legítimamente devengados. Desinstalar, cerrar sesión o revocar TikTok no sustituye esta solicitud.